聯絡我們
使用網站遇到問題？您可以選擇以下方式：
至網頁下方的【常見問題】為您解答
客服信箱 [email protected] ，將由客服人員為您服務
透過客服專線(02)25538018與我們聯繫
【服務時間：週一至週六 10:00~20:00，(週日公休）】
會員中心
Q：該如何加入會員？
A：若您要加入會員，請點選右上角人頭圖示的【會員中心】，直接點選「我的帳戶」按此輸入基本資料即可完成會員申請。
Q：忘記密碼怎麼辦？
A：若您忘記密碼，請點選【會員中心】，並點選下方「忘記密碼」輸入您註冊會員的電子郵件，請您收取郵件確認並點擊內文中的連結進行密碼重設。另特別說明，為保障個人資料的機密性，客服人員無法查詢及變更您的密碼，請您見諒。
Q：如何修改個人資料及密碼？
A：請登入會員後，點選「會員中心修改會員資料」選項，即可修改您的會員資料。
Q：購物完成時，一直沒有收到確認信怎麼辦？
A：由於某些信箱會有阻擋廣告信的功能，從我們系統自動寄出的信件有可能會被當成廣告信或垃圾信件處理
※若於24小時內仍未收到，煩請 email 至 [email protected] 或於【服務時間：週一至週六 10:00~20:00，(週日公休）】撥打客服電話(02)2553-8018由專人為您服務
配送服務
訂購流程：選購商品及數量→點選右上方購物車圖示進行結帳→選擇付款方式→填寫訂購資料→完成訂購！
商品配送運費計算方式：本商店依產品溫層不同分開配送及計算運費。若有特殊活動時，則依造官網公告商品運送計算方式。
本公司將依據您結帳時所選擇的【收件日期】到貨，【收件時段】可選擇(下午13點前)、(下午14 -18點)、(不指定)三種時段，我們將優先依照您所選擇的收件時段配送，若宅配公司遇上不可控制的交通因素可能會有提早或是延遲的狀況，無法 100%保證到貨時間為所選的時段，若遇繁盛期(如農曆新年期間等)商品將可能延遲1~2日送達，可登入會員中心查詢宅配單號及配送進度，不另行通知，期間商品將依溫層全程完整保存，造成不便敬請見諒。
送貨範圍限台灣本島，台灣離島及其他國家暫不提供寄送服務。
送貨地址請勿填寫郵政信箱。
同一張訂單僅限配送一個宅配地址及一個指定日期，恕訂單無法拆單寄送。
因訂購人所提供收件資料不完整無法即時聯繫，或個人因素未先告知無法收件等導致損失，恕不接受退換貨及退貨款。
購物說明
本商店一年365日24小時接受線上訂購。
訂購成功後，系統將自動以MAIL發送確認信，不另行以其他通訊方式通知(如手機簡訊、LINE)。
客服電話： (02)2553-8018
【服務時間：週一至週六 10:00~20:00，(週日公休）】
客服信箱：[email protected] 。
假日如有疑問，請以電子郵件聯繫，次上班日將會盡速與您聯繫回覆。
退貨退款
退／換貨申請：在您收到商品當日起，煩請於三日內聯繫客服人員，提出退／換貨要求(以收執聯簽收日或郵戳為憑)。若經由本公司查明新品瑕疵與事實相符者，會盡速透過電話與您連絡前往取回退貨商品。取件後宅配人員會給您貨運收據，請保留至退款完成為止。
退款申請：請於上班時間週一至週六 10:00~20:00，(週日公休），撥打客服電話(02)2553-8018，將由客服人員盡速為您處理相關事宜。
發票說明
01.我們將於出貨時隨貨附上二聯式發票，若須開立統編，請備註公司抬頭及統編，開立三聯式發票，二聯式發票一經開立，恕無法換開為三聯式發票。
02. 收到發票後，可否改開立為多張發票？
一次出貨對應一張發票，恕無法分別開立多張。
